壹、企業基層主管在組織內之角色扮演與職責
一、企業基層主管在組織內之角色扮演
二、企業基層主管與員工之關係圖
三、企業基層主管在組織中之職責：《承上啟下》

貳、成為優秀企業基層主管應具備的觀念與條件
一、優秀企業基層主管應具備的觀念：把人帶好，把事做好
二、優秀企業基層主管應具備的條件

壹、團隊建立與工作關係
一、團隊建立的認識與限制條件
二、團隊建立的磐石:成功的領導
三、團隊建立的前題
四、團隊的特徵與共識
五、團隊建立的捷徑：人際圓融術

貳 : 工作關係
一、企業基層主管的必備五個工作條件
二、企業基層主管有關工作的問題
三、工作關係—改善人際關係的基本要訣
四、問題的定義
五、問題的四種發生類型
六、工作場所地問題處理方法
七、良好企業基層主管的兩方面
八、掌握對方說法與心情七要訣
九、如何獲得大家的合作
十、如何和上司溝通
十一、如何博得信賴
十二、如何博得同事的好感
十三、參與公司的團體活動

參 : 討論與結論

壹、部屬的培育與啟發
一、部屬培育與啟發的時代意義
二、企業基層主管人員對部屬培育與啟發應負的責任
三、啟發培屬的原則
四、培育啟發部屬有效的先決條件
五、培育、啟發部屬有效的原則
六、培育啟發部屬的機會與方法
七、培植得力助手的方法
八、實用的部屬培育啟發技巧：幹部育才的作法

貳:工作指導
一、「指導」之意義與應用
二、如何獲得理想的學習效果
三、「指導」可幫助解決工作上的問題
四、工作上常用之指導方法
五、良好企業基層主管人員的條件
六、為什麼企業基層主管人員（主管）必須負責指導
七、如何指導
八、正確的指導方法
九、如何準備妥善去指導
十、訓練時間表
十一、工作分解
十二、特別指導問題
十三、工作指導

參、結論與討論

壹、問題解決
一、問題是什麼？什麼是問題？
二、問題是如何造成的
三、問題的分類、型態與層次
四、現場問題解決的結果
五、傳統的問題解決方式
六、現場問題解決的形式
七、全面性的問題解決方式
八、問題發掘與解決的程序
九、解決現場問題的手法
十、現場問題解決程序簡表
十一、常見的問題與原因分析

貳:工作改善
一、企業基層主管對工作改善方法應有的認識
二、如何進行工作改善
三、「工作改善方法」的應用

參、結論與問題討論