中華產業人才認證學會 - 美睫檢定/紋繡檢定/美甲檢定/美容檢定/國際美容師/產業人才投資計畫/政府補助課程 - 【SGS合作認證】Qualicert 服務驗證(神秘客)主導稽核員訓練課程
 
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【SGS合作認證】Qualicert 服務驗證(神秘客)主導稽核員訓練課程
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課程名稱
 
【SGS合作認證】Qualicert 服務驗證(神秘客)主導稽核員訓練課程
1.參加全程課程考試通過者,授予 SGS驗證機構主導稽核員訓練認可之證書 2.參加全程課程者授予「上課證明」,參加全程課程並考試通過者,授予SGS 「成功修業證書」
課程地點
桃園縣 │ 中壢市中北路200號(中原大學),本會保有變更地點之權利
報名日期
2013-03-19 ~ 2013-05-31
開始日期
2013-06-15 ~ 2013-06-29
課程時間
a.m 9:00~ p.m 5:00(每週六)
上課時數
21
費用
付費會員價
NT. 11000(早鳥價)
一般會員價
NT. 12000
課程優惠專案

早鳥價—11,000元(凡於5/15前報名並完成繳費者,即可享有優惠)

團報優惠方案—三人以上同行享標準收費九折優惠(團體報名需於開課日7天前完成報名繳費)

課程目標

課程效益:

1.經由個案研討(Work Shop)熟諳稽核之過程、內容實際作法,並可作為公司最有效評鑑作業之依據與遵循模式。
2.課程全程主要以中文講解,採用個案雙向研習、角色扮演、實務演練等教學方式進行。
3.參加全程課程考試通過者,授予 SGS驗證機構主導稽核員訓練認可之證書,此證書是獲得Qualicert服務驗證系統主導稽核員登錄必要資格之一。
4.參加全程課程者授予「上課證明」,參加全程課程並考試通過者,授予SGS 「成功修業證書」。
5.本訓練中心通過「SGS人員職能驗證部」評核,核可編號「SGS/PCC/CTI/001」。
6.本課程經「SGS人員職能驗證部」核可,課程審查作業準則「PCWS10」,驗證課程編號「SGS/CTC/MS5/002」。
7.本課程可作為申請人員職能驗證--管理系統總稽核師(CCA)登錄註冊的依據。

 

適合對象:

1.對Qualicert服務驗證及神秘客查核有興趣者
2.擔任公司內部導入Qualicert服務驗證及神秘客查核者
3.有志從事Qualicert服務驗證及擔任神秘客查核工作者

課程大綱

上課日期

課程大綱

6/15(六)
AM9:00-PM5:00
共7小時

09:00-10:30    人員登錄制度介紹 —演練1—模擬情境之觀察報告
10:30-12:00    服務驗證稽核員的基本認知—流程導向之基本觀念
13:00-15:00    Qualicert 服務驗證之基本概念—稽核準備—稽核計畫
15:00-17:00    演練2-稽核計畫表—稽核準備—工作文件

6/22(六)
AM9:00-PM5:00
共7小時

09:00-10:30   演練3—服務標準書研讀查檢表準備
10:30-12:00    稽核執行—傳統的稽核型
13:00-15:00    稽核執行—匿名稽核
15:00-17:00    稽核報告與跟催—不符合事項之原因檢討與改進

6/29(六)
AM9:00-PM5:00
共7小時

09:00-10:30   重點復習
10:30-12:00    行前說明
13:00-14:30    演練4—神秘客查核實務演練
14:30-16:00    筆試

授課講師
DM下載
連絡電話
(03)3390366 洪小姐、丘小姐
傳真:(03)3346057
注意事項
※依職業訓練法第16條規定:
繳納訓練費用之學員於開訓前退訓者,職業訓練機構應依其申請退還所繳訓練費用之七成;
受訓未逾全期三分之一而退訓者,退還所繳訓練費用之半數;
受訓逾全期三分之一而退訓者,不退費。
 
 
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服務時間:周一~周五 AM8:30~12:00 PM1:00~5:30 中午12:00~13:00為休息時間。