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【SGS合作認證】Qualicert 服務驗證(神秘客)主導稽核員訓練課程 |
1.參加全程課程考試通過者,授予 SGS驗證機構主導稽核員訓練認可之證書 2.參加全程課程者授予「上課證明」,參加全程課程並考試通過者,授予SGS 「成功修業證書」 |
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課程地點 |
桃園縣 │
中壢市中北路200號(中原大學),本會保有變更地點之權利 |
報名日期 |
2013-03-19 ~
2013-05-31
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開始日期 |
2013-06-15 ~
2013-06-29
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課程時間 |
a.m 9:00~ p.m 5:00(每週六) |
上課時數 |
21 |
費用 |
付費會員價 |
NT.
11000(早鳥價) |
一般會員價 |
NT.
12000 |
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課程優惠專案 |
早鳥價—11,000元(凡於5/15前報名並完成繳費者,即可享有優惠)
團報優惠方案—三人以上同行享標準收費九折優惠(團體報名需於開課日7天前完成報名繳費) |
課程目標 |
課程效益:
1.經由個案研討(Work Shop)熟諳稽核之過程、內容實際作法,並可作為公司最有效評鑑作業之依據與遵循模式。 2.課程全程主要以中文講解,採用個案雙向研習、角色扮演、實務演練等教學方式進行。 3.參加全程課程考試通過者,授予 SGS驗證機構主導稽核員訓練認可之證書,此證書是獲得Qualicert服務驗證系統主導稽核員登錄必要資格之一。 4.參加全程課程者授予「上課證明」,參加全程課程並考試通過者,授予SGS 「成功修業證書」。 5.本訓練中心通過「SGS人員職能驗證部」評核,核可編號「SGS/PCC/CTI/001」。 6.本課程經「SGS人員職能驗證部」核可,課程審查作業準則「PCWS10」,驗證課程編號「SGS/CTC/MS5/002」。 7.本課程可作為申請人員職能驗證--管理系統總稽核師(CCA)登錄註冊的依據。
適合對象:
1.對Qualicert服務驗證及神秘客查核有興趣者 2.擔任公司內部導入Qualicert服務驗證及神秘客查核者 3.有志從事Qualicert服務驗證及擔任神秘客查核工作者 |
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課程大綱 |
上課日期 |
課程大綱 |
6/15(六) AM9:00-PM5:00 共7小時 |
09:00-10:30 人員登錄制度介紹 —演練1—模擬情境之觀察報告 10:30-12:00 服務驗證稽核員的基本認知—流程導向之基本觀念 13:00-15:00 Qualicert 服務驗證之基本概念—稽核準備—稽核計畫 15:00-17:00 演練2-稽核計畫表—稽核準備—工作文件 |
6/22(六) AM9:00-PM5:00 共7小時 |
09:00-10:30 演練3—服務標準書研讀查檢表準備 10:30-12:00 稽核執行—傳統的稽核型 13:00-15:00 稽核執行—匿名稽核 15:00-17:00 稽核報告與跟催—不符合事項之原因檢討與改進 |
6/29(六) AM9:00-PM5:00 共7小時 |
09:00-10:30 重點復習 10:30-12:00 行前說明 13:00-14:30 演練4—神秘客查核實務演練 14:30-16:00 筆試 | |
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授課講師 |
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DM下載 |
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連絡電話 |
(03)3390366 洪小姐、丘小姐 傳真:(03)3346057 |
注意事項 |
※依職業訓練法第16條規定: 繳納訓練費用之學員於開訓前退訓者,職業訓練機構應依其申請退還所繳訓練費用之七成; 受訓未逾全期三分之一而退訓者,退還所繳訓練費用之半數; 受訓逾全期三分之一而退訓者,不退費。 |